روز جهانی کیفیت؛ مسیری برای اندیشیدن، ساختن و بهتر شدن

هم‌زمان با روز جهانی کیفیت، نگاه بسیاری از سازمان‌ها و نهادها دوباره متوجه یک مفهوم بنیادین می‌شود؛ مفهومی که شاید ساده به نظر برسد اما بنیان همه‌ی رشدها، موفقیت‌ها و اعتمادها بر آن استوار است: کیفیت. کیفیت، فقط یک واژه نیست. یک رفتار است، یک طرز فکر است و در نهایت، یک انتخاب آگاهانه است؛ انتخابی میان انجام دادن و درست انجام دادن. در دنیایی که سرعت حرف اول را می‌زند، کیفیت یادآور این واقعیت است که بعضی مسیرها را باید آهسته‌تر رفت، اما درست‌.
در هلدینگ اطلس، نگاه به کیفیت صرفاً در قالب استانداردها یا چک‌لیست‌های رسمی خلاصه نمی‌شود. ما باور داریم که کیفیت، از لحظه‌ی فکر کردن به یک کار شروع می‌شود، از دقت در جزئیات، از احترام به زمان و اعتماد دیگران است. وقتی می‌گوییم کیفیت، منظورمان فقط محصول یا خروجی نهایی نیست؛ منظورمان روشی است که در آن، انسان و وجدان کاری در مرکز تصمیم‌ها قرار می‌گیرند. هر پروژه‌، هر ایده‌، هر خدمتی که در اطلس شکل می‌گیرد، نتیجه‌ی ساعت‌ها تفکر، بررسی و تعامل است. ما یاد گرفته‌ایم که کیفیت، کار گروهی است. هیچ‌کس به‌تنهایی نمی‌تواند کیفیت را بسازد، اما هرکس می‌تواند بخشی از آن باشد.
روز جهانی کیفیت فرصتی است برای مکث. فرصتی برای اینکه از خود بپرسیم: «آیا هنوز با همان دقت و دغدغه‌ای کار می‌کنیم که روز اول داشتیم؟» کیفیت یعنی همین بازنگریِ صادقانه در کار خودمان. یعنی اینکه بپذیریم همیشه می‌شود بهتر بود، دقیق‌تر شنید، منصفانه‌تر قضاوت کرد و مسئولانه‌تر تصمیم گرفت. در سال‌های اخیر، تجربه‌های بسیاری به ما نشان داده‌اند که کیفیت فقط نتیجه‌ی آموزش نیست، نتیجه‌ی نگرش است. سازمانی که به کارکنانش فرصت رشد بدهد، آن‌ها را در تصمیم‌ها شریک بداند و برای ایده‌هایشان فضا بسازد، بی‌آنکه مجبور باشد، به‌طور طبیعی به سمت کیفیت حرکت می‌کند.
در این مجموعه، کیفیت را نوعی «تعهد خاموش» می‌دانیم؛ تعهدی که شاید در ظاهر دیده نشود، اما در عمق عملکرد احساس می‌شود. تعهدی که باعث می‌شود وقتی کسی از خدمات ما استفاده می‌کند، حس اطمینان داشته باشد.کیفیت، فقط در کنترل و نظارت خلاصه نمی‌شود. بخشی از کیفیت در ارتباط انسانی شکل می‌گیرد: در نوع گفت‌وگو میان همکاران، در رفتار با مشتریان، در احترام به زمان و مسئولیت دیگران. این‌ها چیزهایی هستند که هیچ نرم‌افزاری نمی‌تواند بسازد و هیچ دستورالعملی تضمینشان نمی‌کند. کیفیت یادآور این است که «خوب بودن» کافی نیست؛ باید هر روز به «بهتر شدن» فکر کرد. این مسیر شاید سخت باشد، اما ارزشش را دارد. چون کیفیت همان چیزی است که باعث می‌شود یک سازمان، نه فقط در ظاهر، بلکه در درون نیز پایدار بماند.
در هلدینگ اطلس، باور داریم که کیفیت زمانی معنا پیدا می‌کند که همه‌ی اعضای سازمان، از مدیر تا کارشناس، از پشتیبانی تا برنامه‌ریزی، در یک مسیر فکری مشترک حرکت کنند. وقتی نگاه‌ها یکی شود، نتیجه خودبه‌خود باکیفیت می‌شود.
روز جهانی کیفیت فرصتی است برای قدردانی از همین تلاش‌های خاموش و صادقانه. از کسانی که بی‌هیاهو، اما با دقت و وجدان، کار می‌کنند تا کار بی‌نقص باشد. از کسانی که حتی اگر دیده نشوند، می‌دانند اثر کارشان باقی می‌ماند. در دنیایی که تغییر، بخشی از زندگی روزمره شده، کیفیت همان نقطه‌ی ثابتی است که به ما اطمینان می‌دهد هنوز در مسیر درست هستیم. به همین دلیل،شرکت این روز را نه به‌عنوان یک مناسبت تقویمی، بلکه به‌عنوان فرصتی برای مرور ارزش‌های درونی خود می‌بیند؛ ارزش‌هایی مثل اعتماد، دقت، صداقت و احترام. کیفیت، یعنی احترام به خود و دیگران. یعنی اینکه هر کاری، هرچقدر کوچک، ارزش آن را دارد که درست انجام شود.و تلاش می‌کنیم این اصل را در هر بخش از کار و زندگی سازمانی زنده نگه داریم.

تاریخ خبر : 18 آبان 1404